Unser Kunde ist ein Weltmarkführer in der Herstellung professioneller Kaffeeautomaten und einer der größten internationalen Player sowohl im Hotel, Restaurant und Café Sektor. Zudem deckte er auch verstärkt den Markt für öffentliche Verkaufsautomaten ab. Jetzt war der Kunde auf der Suche nach neuen wertschöpfenden Services für wiederkehrende Umsätze und wollte gleichzeitig Kostensenkungen vornehmen. Ebenfalls sollte mit dem neuen Produkt ein großartiges Benutzererlebnis gewährleistet werden, um die Kaffeepausen der Endkunden angenehmer zu gestalten.

Wir haben die Kaffeeautomaten des Kunden mit Gateways nachgerüstet und die Konnektivität mit der Clea hergestellt. Ein intelligentes Device Management und OTA-Updates sind dadurch möglich. Die Maschinen wurden mithilfe einer globalen SIM-Karte, WLAN- und Bluetooth-Verbindung und Geolokalisierungs-Mikroservice in den Zustand "immer verbunden" versetzt. Außerdem unterstützten wir den Kunden bei der UX- und Service-Entwicklung, übernahm die Zertifizierungen der Geräte und Verantworteten die Schulung der Mitarbeiter des Kunden.

Ungefähr 20.000 smarte Kaffeeautomaten wurden aufgestellt, mit Einsparungen von mehr als 250 $ pro Automat. Für die nähere Zukunft sind weiterer Installationen von Kaffeeautomaten geplant und es sollen Verbesserung sowie Einsparungen in der Logistik vorgenommen werden. Durch die Implementierung von Clea sind die smarte Kaffeeautomaten in der Lage, präzise Insights für die komplette Kaffeelieferkette zu liefern und den Geschäftspartnern die volle Kontrolle über das Verbrauchsmaterial zu geben. Die Stärkung der Kundentreue und die Steigerung des Geschäftswerts für das Partner-Ökosystem des Kunden wurden mit neuen Datendiensten erzielt.

Verwendete Technologien

Clea ist die Software-Suite von SECO für die Fernverwaltung von Edge Devices, der im Einsatz generierten Daten und der Datenaggregation in der Cloud zur Unterstützung der Business Analytics. Mit Clea steht Ihnen alles zur Verfügung, was Sie für die Umsetzung Ihrer Custom IoT Lösung benötigen: erforderliche Hardware, Konnektivität, Plattform, Telemetrie, Datenverwaltung, Analysefunktionen und Beratung. Alles in einer Lösung.

Clea Entdecken

"SECO hat dem Kunden die Möglichkeit gegeben, seine Verkaufsautomaten intelligenter zu machen und dadurch die Betriebskosten signifikant zu verringern. Profitiert davon haben sowohl der Kunde als auch die Endbenutzer, wodurch die Kundenbindung gestärkt wurde."

Marino Panozzo
Direct Customer Sales Agent, SECO

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